在讲复印机租赁用户体验度前，我们先讲一下品牌符号。
一、什么是品牌符号？
所谓品牌符号是浓缩了企业各种重要信息的符号，它包含了企业荣誉、文化、科技、潜力等信息，也代表企业在社会的知名度与美誉度，能让所提供的服务走进每个消费者的心。要营造出好的品牌符号就得靠品牌打造，想要有好的品牌打造，产品的用户体验度是关键素。
二、什么是用户体验度？
用户体验度， 从字面上我们可以看出，是指一个用户在使用某样产品的体验效果，所带来的感受，它影响着用户能否相信这个品牌，一个好的用户体验度可以带来大量用户流量与品牌好口碑。
三、复印机租赁服务的用户体验度有多重要？
现如今大城市的生活节奏都较快，很多人在工作中充当多个角色，往往会让工作者身心俱疲，当工作中出现一些小问题都会产生停滞，并影响正常的工作节奏。
好比你们公司开会前需大量的打印文件，你在开会前需打印完毕，而复印机在打印机过程中出现卡纸、死机问题，所有的人都在等你的打印文档开会，要是这个时候能有复印机维修人员出现在你面前，将故障问题解决，这便突显了复印机租赁用户体验度的重要，快速上门维修便是复印机租赁用户体验度的重要组成部分。在签署租赁合同时商家会给租户承诺在机器发生故障的几个小时内，会有专门的维修人员上门开展维修服务，这个承诺的兑现程度就代表着租户的用户体验度的好坏。
这个例子也说明复印机租赁的用户体验度对租户来说是格外重要的，是选择的商家的根本，也是商家服务水平的体现。
四、如何做好用户体验度
一个好的复印机租赁品牌是需要长时间积累的，长时间积累的是服务质量，服务质量是成立用户体验度的根本。在这里笔者举一个例子，好比一台复印机，由于种种原因，需要隔三差五的进行维修，虽然我们的维修员准时上门，并且保持着服务热情，但这是治标不治本的。复印机经常损坏，维修的时间成本便会增加，而用户所耽误的办公成本也会增加，对他们来说无疑是很糟糕的，这样你的品牌在他们心里会变得很垃圾。所以复印机租赁的用户体验度不单单要从维修方面着手，像复印机质量等其他因素都需要考虑，注意每个租赁过程的细节，关注用户的心里感受，这样才能提供优质的用户体验。
为此笔者总结了一下几点：
1、 在租赁前要了解租户需求，根据需求提供复印机，不能忽悠租户，把不适合的设备推荐给他。
2、 租后要实时进行跟进，有什么不不满意的要改进。
3、 与租户进行良好的沟通，设身处地的为租户着想，进行角色互换。
4、 租后积极回访，采纳回访者合理的要求，随时掌握复印机租赁情况。
