【摘要】消费者投诉微软Surface故障率25% 还卖得贵 故障比其他制造商产品严重还卖的贵，在收到消费者投诉微软Surface产品无法登陆系统、意外关机和显示屏反应迟钝等问题后，消费者报告宣布撤销了给予微软Surface和平板电脑的推荐。8月11日消息，据外媒报道称，由美国消费者联盟主办出版的《消费者报告》杂志日前宣布撤销给予微软Surface的推荐。原因是调查近9万名Surface用户中，有大约25%的微软surface用户在设备的第二年就出现问题。其中甚至包括微软在几个月推出的新设备。此次消费者报告撤销的推荐包括所有微软Surface设备，SurfaceBook、Surface Laptop，就连刚刚发布不久的新SurfacePro也在取消推荐名单中。约9万调查者中有25%的Surface用户在第二年出现问题，这成为此次消费者报告取消推荐微软Surface的主要原因。而消费者报告实验室对进行考量因素包括显示屏幕显示效果、续航时间、运行速度以及键盘的手感，来进行推荐。微软Surface产品在实验室表现得很好，但没想到却在年度调查结果中，有如此多消费者投诉Surface并表达不满。在消费者报告取消推荐后，微软方面做出了两次回应，“我们不相信发现的这些问题反映了Surface所有者的真实体验，或者代表着每一台Surface 设备都会出现这样的问题。”“Surface在设计和构造中，我们都充分考虑好其性能和可靠性，并广泛地进行硬件和软件测试。每一代Surface在性能和可靠性方面与前代产品相比都有所突破，同时Surface的回报率和支持率在同级别设备中都保持行业平均水平，我们致力于确保整个系列设备的用户都能得到卓越的Surface体验。”建议上更专业的平台，租售云机是国内最大的电脑租赁平台，提供快速租赁、跟踪、退租、评价服务。

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