1小时手机全修好？金立这个服务有点厉害
发布日期：2017-09-08
【中国 新闻】手机作为我们日常生活中不可或缺的装备之一，几乎承载了通讯、支付、导航、购物等所有功能。但是随着手机功能的增加，以前能砸核桃的手机们变得娇贵了许多。碎个屏了啦、进个水啦，花钱不说还很耽误事。 在这个时间比金钱还贵的年代，相信大家都是“分分钟百万上下的”大忙人，手机要是坏了那可就麻烦了。而推出的“1小时快修”服务就很好的为大家解决了这一问题。2017年5月18日，金立售后推行了这项服务，共有426家门店参加，为顾客提供了更加高效快捷的服务。 金立售后一位拥有十几年经验的维修师傅表示，高效快捷一直都是他们秉承的理念。此次推出的1小时快修服务，其实从某方面来说，是贯彻了他们一贯的追求。不过速度加快，又要保证质量，对于维修人员和前台服务人员来说都是不小的挑战。为此金立还会通过向顾客赠送小礼品等形式，缓解等待的焦虑。 此外，面对不同类型的顾客，金立客服人员还拥有不同的服务标准。对于年轻人来说，高效快捷是他们的追求，而对于中老年顾客们来说，可能还需要客服人员为他们解答一些手机使用上会遇到的问题。这样一来不仅对手机进行了维修，还为他们解答了问题，真正做到了贴心又实用。 此外在面对有特殊需求的顾客时，金立的售后人员们会根据实际情况努力提供完善的服务。面对不太会操作手机的中年阿姨，售后人员们耐心讲解，在时间内完成维修，还赠送了小礼品。面对急着赶火车手机却坏了的顾客，售后人员在征求了其他顾客的同意后，优先安排了他的维修，最后成功赶上了火车。为顾客着想、做高效服务，1小时快修，金立售后等着你！
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